WIDERRUF & RÜCKGABE
Widerruf, Rückgabe & Erstattung
Informationen zu Widerruf, Stornierung, Rückgabe und Erstattung.
Widerruf, Rückgabe & Erstattung
14 Tage Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind und den Vertrag im Fernabsatz abgeschlossen haben, können Sie den Vertrag grundsätzlich binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben; bei mehreren getrennt gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Regeln für den Fristbeginn.
So widerrufen Sie
Senden Sie vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung an bestellung@pavlinpro.com. Sie können das untenstehende Muster verwenden, müssen es aber nicht. Ab 1. Oktober 2026 wird auf pavlinpro.at zusätzlich eine Online-Widerrufsfunktion bereitgestellt, soweit diese gesetzlich erforderlich ist.
Folgen des Widerrufs / Refund
Bei wirksamem Widerruf erstatten wir die nach den gesetzlichen Vorschriften zu erstattenden Zahlungen grundsätzlich binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung bei Waren bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, soweit gesetzlich zulässig. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rücksendung
Die Ware ist grundsätzlich binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden bzw. zurückzugeben. Bei einem Widerruf ohne Mangel trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, wenn er darüber vor Vertragsschluss informiert wurde. Für Waren, die wegen ihrer Beschaffenheit nicht normal per Post zurückgesandt werden können, wird die voraussichtliche Höhe der Rücksendekosten vor Vertragsschluss im Checkout oder individuellen Angebot angegeben.
Ausnahmen
Kein Widerrufsrecht besteht insbesondere bei nicht vorgefertigten Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Beschädigte oder mangelhafte Ware
Ein Widerruf wegen bloßen Nichtgefallens ist von gesetzlichen Mängelrechten zu unterscheiden. Bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware kontaktieren Sie uns bitte; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Muster-Widerrufsformular
An PavlinPro Kft., 9634 Lócs, Kossuth Lajos utca 18., Ungarn; E-Mail: bestellung@pavlinpro.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n): ________
Bestellt am / erhalten am: ________
Name: ________
Anschrift: ________
Bestellnummer: ________
Datum: ________
Withdrawal, Returns & Refunds
14-day right of withdrawal
If you are a consumer and concluded the contract at a distance, you generally have 14 days to withdraw without giving a reason. For goods, the period generally begins when you or a third party designated by you receives the goods, subject to the statutory rules for split deliveries.
How to withdraw
Before the deadline, send a clear statement to bestellung@pavlinpro.com. You may use the model form below, but it is not mandatory. From 1 October 2026 pavlinpro.at will additionally provide an online withdrawal function where legally required.
Refund
Following a valid withdrawal, payments that must be reimbursed by law will generally be refunded within 14 days of receipt of your withdrawal notice. For goods, where permitted by law we may withhold reimbursement until we receive the goods back or you provide evidence of return. We generally use the same payment method unless otherwise agreed.
Return shipping
Goods must generally be returned within 14 days after the withdrawal notice. For a no-fault withdrawal, the customer bears the direct return cost if informed before the contract. For goods that cannot normally be returned by post, the estimated return cost will be stated before contract formation in checkout or the individual quotation.
Exceptions
The withdrawal right does not apply, in particular, to non-prefabricated goods made to the consumer’s specifications or clearly personalised, where the statutory requirements are met.
Damaged or non-conforming goods
Withdrawal because you changed your mind is separate from statutory rights concerning defective or non-conforming goods. Please contact us in such cases; your statutory rights remain unaffected.
Model withdrawal form
To PavlinPro Kft., 9634 Lócs, Kossuth Lajos utca 18., Hungary; e-mail: bestellung@pavlinpro.com
I/We hereby withdraw from the contract concluded by me/us for the purchase of the following goods: ________
Ordered on / received on: ________
Name: ________
Address: ________
Order number: ________
Date: ________
Elállás, visszaküldés és visszatérítés
14 napos elállási jog
Ha Ön fogyasztó és a szerződést távollévők között kötötte, főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Termék esetén a határidő főszabály szerint attól a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy a terméket átveszi; külön szállított termékeknél a jogszabály szerinti szabályok alkalmazandók.
Az elállás módja
A határidő lejárta előtt küldjön egyértelmű nyilatkozatot a bestellung@pavlinpro.com címre. Az alábbi mintát használhatja, de nem kötelező. 2026. október 1-jétől a pavlinpro.at oldalon – ahol jogszabály előírja – online elállási funkció is elérhető lesz.
Visszatérítés
Érvényes elállás esetén a jogszabály szerint visszatérítendő összegeket főszabály szerint az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül térítjük vissza. Termék esetén, amennyiben a jogszabály lehetővé teszi, a visszatérítést visszatarthatjuk a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal történik.
Visszaküldés költsége
A terméket főszabály szerint az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni vagy át kell adni. Hibátlan terméktől való elállás esetén a közvetlen visszaküldési költség a vásárlót terheli, ha erről a szerződéskötés előtt tájékoztatást kapott. Postai úton szokásosan vissza nem küldhető terméknél a várható visszaküldési költséget a szerződéskötés előtt a pénztárban vagy az egyedi ajánlatban közöljük.
Kivételek
Az elállási jog különösen nem alkalmazható olyan nem előre gyártott termékre, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak, ha a jogszabályi feltételek fennállnak.
Hibás termék
A meggondolás miatti elállás nem azonos a hibás vagy szerződésnek nem megfelelő termékre vonatkozó jogokkal. Ilyen esetben kérjük, lépjen kapcsolatba velünk; törvényes jogai változatlanul fennállnak.
Elállási nyilatkozatminta
Címzett: PavlinPro Kft., 9634 Lócs, Kossuth Lajos utca 18.; e-mail: bestellung@pavlinpro.com
Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződéstől: ________
Megrendelés / átvétel dátuma: ________
Név: ________
Cím: ________
Rendelésszám: ________
Dátum: ________