BEDINGUNGEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bedingungen für Bestellungen, Zahlung, Lieferung und gesetzliche Verbraucherrechte.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 8. September 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Bestellungen über pavlinpro.at bei PavlinPro Kft. Die gesetzlichen zwingenden Verbraucherrechte des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit sie nach dem anwendbaren Recht nicht abbedungen werden dürfen.

2. Produkte und natürliche Eigenschaften von Holz

Holz ist ein Naturprodukt. Abweichungen in Farbe und Maserung sowie natürliche, sorten- und holzarttypische Merkmale können auftreten.

Wichtig bei Holz: Natürliche Veränderungen durch Feuchtigkeit, Trocknung, Lagerung, Bewitterung oder ungeeignete Verarbeitung – insbesondere Schwinden und Quellen, Farbveränderungen, Harzaustritt sowie kleinere Trocknungsrisse oder Verformungen im für Holzart und angegebene Sortierung üblichen Rahmen – stellen für sich allein keinen Mangel dar. Dies gilt nicht, wenn die Ware bei Übergabe nicht der vereinbarten Beschaffenheit, Dimension, Sortierung oder sonstigen ausdrücklich zugesagten Eigenschaft entspricht.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte ist kein verbindliches Angebot. Der Kunde stellt über den Bestellprozess eine Anfrage bzw. Bestellung. Soweit PavlinPro vor Zahlung Verfügbarkeit, Liefermöglichkeit und Gesamtpreis bestätigt, kommt der Vertrag spätestens mit der ausdrücklichen Auftragsbestätigung bzw. Annahme der Zahlung zustande. Vor einer zahlungspflichtigen Bestellung werden die wesentlichen Produktmerkmale und der Gesamtpreis einschließlich anwendbarer Lieferkosten angezeigt.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die im Checkout angezeigten Preise. Soweit anwendbar, enthalten Verbraucherpreise die gesetzlich geschuldeten Steuern. Kartenzahlungen können über den Zahlungsdienstleister myPOS abgewickelt werden. PavlinPro speichert dabei keine vollständigen Kartendaten.

5. Lieferung und Abholung

Einzelheiten zu Liefergebiet, Lieferkosten, Entfernungsberechnung und Abholung stehen unter Lieferung & Zahlung. Angegebene Lieferzeiten sind, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, Schätzungen.

6. Widerruf, Stornierung, Rückgabe und Erstattung

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Einzelheiten, Frist, Ausübung, Rücksendekosten und Erstattung sind in unserer Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsbelehrung beschrieben.

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Die bloße Auswahl einer Standardvariante macht eine Ware nicht automatisch zu einer Sonderanfertigung.

7. Gesetzliche Mängelrechte

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter bzw. nicht vertragsgemäßer Ware bleiben bestehen. Diese gesetzlichen Rechte sind von einer freiwilligen Garantie zu unterscheiden. PavlinPro gibt keine zusätzliche Haltbarkeitsgarantie, sofern sie bei einem Produkt nicht ausdrücklich schriftlich zugesagt wird.

8. Prüfung bei Anlieferung

Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst bei Übergabe dokumentiert und PavlinPro zeitnah mitgeteilt werden. Das Unterlassen einer solchen Mitteilung schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

9. Haftung

Eine Haftungsbeschränkung gilt nur soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Ansprüche, insbesondere für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Personenschäden, werden nicht ausgeschlossen.

10. Beschwerden und Kontakt

Beschwerden können an bestellung@pavlinpro.com gerichtet werden. Die frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) ist seit 20. Juli 2025 eingestellt.

11. Schlussbestimmungen

Soweit zulässig gilt ungarisches Recht. Bei Verbrauchern lässt diese Rechtswahl den Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

Terms & Conditions

Version: 8 September 2026

1. Seller and scope

These terms apply to orders placed via pavlinpro.at with PavlinPro Kft. Mandatory consumer rights of the consumer’s country of habitual residence remain unaffected where applicable law does not permit derogation from them.

2. Products and natural characteristics of timber

Wood is a natural material. Variations in colour, grain and natural characteristics typical of the stated species and grade may occur.

Important for timber: Natural changes caused by moisture, drying, storage, weather exposure or unsuitable processing – including shrinkage and swelling, colour changes, resin release and minor drying cracks or deformation within the normal range for the wood species and stated grade – do not by themselves constitute a defect. This does not apply where the goods at delivery fail to meet the agreed quality, dimensions, grade or another expressly promised characteristic.

3. Orders and contract formation

Product displays are not binding offers. The customer submits an enquiry or order through checkout. Where PavlinPro confirms availability, delivery and the total price before payment, the contract is concluded no later than express order acceptance or acceptance of payment. Before a payment obligation is created, key product characteristics and the total price including applicable delivery charges are displayed.

4. Prices and payment

Prices shown at checkout apply. Where applicable, consumer prices include legally due taxes. Card payments may be processed by myPOS. PavlinPro does not store full payment-card details.

5. Delivery and collection

See Delivery & Payment for delivery area, charges, distance calculation and collection. Delivery times are estimates unless expressly confirmed as binding.

6. Withdrawal, cancellation, returns and refunds

Consumers generally have a statutory 14-day right of withdrawal from distance contracts unless a legal exception applies. See our Withdrawal, Returns & Refunds Policy for details.

The right of withdrawal does not apply, in particular, to goods made to the consumer’s specifications or clearly personalised where the statutory conditions are met. Merely selecting a standard product variant does not automatically make the product bespoke.

7. Statutory rights for non-conforming goods

Statutory remedies for defective or non-conforming goods remain unaffected. They are distinct from any voluntary commercial guarantee. PavlinPro provides no additional durability guarantee unless expressly stated in writing for a product.

8. Delivery inspection

Customers are encouraged to document obvious transport damage at delivery and inform PavlinPro promptly. Failure to do so does not restrict mandatory consumer rights.

9. Liability

Any limitation applies only to the extent permitted by law. Mandatory claims, including those concerning intentional or grossly negligent conduct and personal injury, are not excluded.

10. Complaints

Complaints may be sent to bestellung@pavlinpro.com. The former EU Online Dispute Resolution (ODR) platform was discontinued on 20 July 2025.

11. Governing law

Hungarian law applies to the extent permitted. For consumers, this choice does not deprive them of mandatory protection granted by the law of their habitual residence. Mandatory jurisdiction rules remain unaffected.

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. szeptember 8.

1. Szolgáltató és hatály

Jelen ÁSZF a pavlinpro.at oldalon a PavlinPro Kft.-nél leadott megrendelésekre vonatkozik. A fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti állam kötelező fogyasztóvédelmi szabályai – amennyiben az alkalmazandó jog alapján azoktól nem lehet eltérni – változatlanul érvényesülnek.

2. Termékek és a fa természetes tulajdonságai

A fa természetes anyag. A színben, erezetben és az adott fafajra, illetve minőségi osztályra jellemző természetes tulajdonságokban eltérés előfordulhat.

Faanyag esetén fontos: a nedvesség, száradás, tárolás, időjárás vagy nem megfelelő feldolgozás következtében fellépő természetes változások – így különösen a zsugorodás és dagadás, színváltozás, gyantakiválás, valamint az adott fafaj és feltüntetett osztály szokásos mértékén belüli kisebb száradási repedések vagy alakváltozások – önmagukban nem minősülnek hibának. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a termék az átadáskor nem felel meg a megállapodott minőségnek, méretnek, osztályozásnak vagy más kifejezetten vállalt tulajdonságnak.

3. Megrendelés és a szerződés létrejötte

A termékek bemutatása önmagában nem minősül kötelező ajánlatnak. A vásárló a rendelési folyamatban ajánlatot/megrendelést küld. Amennyiben a PavlinPro fizetés előtt visszaigazolja a készletet, a szállítás lehetőségét és a teljes árat, a szerződés legkésőbb a rendelés kifejezett elfogadásával vagy a fizetés elfogadásával jön létre. Fizetési kötelezettség előtt a lényeges termékjellemzők és a teljes ár, ideértve az alkalmazandó szállítási költséget is, megjelenik.

4. Árak és fizetés

A pénztárnál megjelenített árak érvényesek. A fogyasztói árak – ahol alkalmazandó – tartalmazzák a jogszabály szerint fizetendő adókat. A bankkártyás fizetést a myPOS szolgáltató dolgozhatja fel. A PavlinPro nem tárol teljes bankkártyaadatokat.

5. Szállítás és átvétel

A szállítási területről, díjakról, távolságszámításról és személyes átvételről a Szállítás és fizetés oldalon található részletes tájékoztatás.

6. Elállás, lemondás, visszaküldés és visszatérítés

Fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napos törvényes elállási jog illet meg, kivéve, ha jogszabályi kivétel alkalmazandó. Részletek: Elállás, visszaküldés és visszatérítés.

Az elállási jog különösen nem illeti meg a fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak, amennyiben a jogszabályi feltételek fennállnak. Egy szabványos változat kiválasztása önmagában nem teszi a terméket egyedileg gyártottá.

7. Hibás teljesítés

A hibás vagy szerződésnek nem megfelelő termékre vonatkozó kötelező jogszabályi fogyasztói jogok változatlanul fennállnak. Ezek nem azonosak az önkéntes kereskedelmi garanciával. A PavlinPro külön tartóssági garanciát csak akkor vállal, ha azt az adott terméknél írásban kifejezetten feltünteti.

8. Átvételkori ellenőrzés

Javasoljuk a nyilvánvaló szállítási sérülések dokumentálását és mielőbbi jelzését. Ennek elmulasztása nem korlátozza a fogyasztó kötelező jogait.

9. Felelősség

A felelősség korlátozása kizárólag a jogszabályok által megengedett mértékben alkalmazható; a kötelező felelősségi szabályok nem zárhatók ki.

10. Panasz

Panasz: bestellung@pavlinpro.com. Az EU korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20-án megszűnt.

11. Alkalmazandó jog

A megengedett mértékben a magyar jog alkalmazandó. Fogyasztó esetén e jogválasztás nem fosztja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti jog kötelező védelmétől.